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作为绵阳本土金融机构,绵阳市商业银行积极响应国家养老金融战略,创新构建“银龄安享6+1”服务体系,为老年客户提供集金融、健康、文化于一体的综合服务。截至目前,该行服务老年客户超57万户,管理综合金融资产超600亿元。
该行在绵阳率先打造首家适老化标杆网点,并建成61个老年人支付服务标准网点,覆盖率近70%。通过优化网点布局、升级智能设备、配备专属服务团队等措施,为银发群体打造“无碍、安心、尊享”的服务环境。特别推出大字版手机银行、移动展业终端等适老科技产品,让金融服务更加便捷可及。
在硬件改造的同时,该行更注重服务温度的提升。每月9日设立“月享福”专属福利日,为老年客户提供免费理发、健康问诊、手工课堂等特色服务,已累计开展活动50余场,惠及超5000人次。72岁的李阿姨在参加手工活动后开心地表示:“没想到我这双做家务的手还能创作出这么漂亮的作品!”
围绕老年客户需求,该行精心设计了一系列特色活动。在健康服务方面,联合404医院等三甲医院开展“名医进网点”义诊活动,提供中西医诊疗、慢性病咨询等服务,惠及超1000人次;同时开设“养生科普小课堂”,传授八段锦、穴位按摩等实用养生技能。
文娱活动方面,与三台老年大学合作开设手工课堂,吸引300余位长者参与。新春期间推出的祖孙共绘DIY灯笼活动,让老少共同创作,传承家文化。在金融安全方面,联合公安部门开展银盾行动,通过情景剧等形式揭秘诈骗手法,累计举办反诈课堂百余场,帮助老年客户守护资金安全超2000万元。
该行创新打造越享福生态联盟,联动社区、街道、老年大学等机构,构建“一卡多用”养老服务体系。老年客户持卡可享受合作商户折扣、文旅优惠等专属权益,目前已惠及超2万客户;同时推出“悦享福”特色存单产品,以传统“福”文化为设计理念,凭证号以99开头寓意长长久久,累计服务超9万人次。
未来,该行将持续完善“银龄安享”服务体系,构建更完善的养老生态圈,让金融服务真正成为银发群体安享幸福晚年的温暖依靠。
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